ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها من السبعة الأبحر، لا عليك فنحن سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة بقدر الإمكان.
 
- كم هي المدة المسموحة للاسترجاع أو الاستبدال ؟
يمكنك استرجاع أو استبدال المشتريات خلال 7 أيام فقط من تاريخ إستلام الطلب.
 
- كيف يمكنني استرجاع أو استبدال مشترياتي ؟
قم بمراسلتنا عبر الواتس اب على الرقم  0565790966  وسنقوم بإرسال بوليصة الشحن لك.
اطبع بوليصة الشحن وأعد تغليف المنتج وثم سلمها لمكتب شركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع.
عند استلامنا المنتج، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك.
 
- هل استطيع الغاء الطلب بعد شحنه ؟
عندما يتم تسليم طلبك إلى شركة الشحن سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.
ومع ذلك أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشركة الشحن لإلغاء الطلب.
وقد نواجه صعوبه في إلغائه وتكون الطريقة الوحيده للإلغاء هيا عندما يتصل بك مندوب التوصيل ترفض استلام الطلب وتطلب منه إعادته للمرسل.
 
- من يتحمل تكاليف الارجاع أو إلغاء الطلب ؟
عند استرجاعك للمنتج التالف أو المتضرر أو وصول المنتج بحجم أو لون خاطئ أو لم يكن كما تم وصفه تماماً فنحن تتحمل كامل الرسوم.
اما عند استرجاعك لمنتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية ولم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به فأن رسوم الارجاع يتحملها العميل وقيمتها 25 ريال ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
عند إلغائك لطلب قد تم شحنه يتم إعادة قيمة المشتريات إلى حسابك مع خصم قيمة الشحن.
 
- ماهي شروط استرجاع المنتجات ؟
حرصاً على سلامتك فإن المنتجات التي يوجد بها اشعار ( هذا المنتج لايرد و لايستبدل ) في صفحة المنتج لا يمكننا استبدالها أو ارجاعها وذلك حفاظاً على الصحة العامة للجميع إلا اذا كان المنتج تالف أو متضرر أو وصول المنتج بحجم أو لون خاطئ أو لم يكن كما تم وصفه تماماً.
بالنسبة إلى المنتجات السليمة يجب أن تكون بحالتها الأصلية وبغلافها الأصلي ولم يتم استخدامها أو فتحها أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
 
- كم تستغرق عملية الاسترجاع ؟
قد تستغرق مدة عملية الاسترجاع 5 أيام عمل وذلك يعود إلى شركة الشحن.
نحن سنقوم بعملية ردة الاموال فور وصول المنتجات إلينا.
 
- كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.
إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ إلى نفس البطاقة، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع عبر حوالة بنكية، وإذا كان الدفع عن طريق شركة دفع سنقوم بمراسلتهم لإسترجاع قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي قمت بإختيارها لديهم.